PCtren – Avaya dan HP secara resmi telah menjalin kerjasama dengan tujuan untuk meningkatkan layanan komunikasi terhadap perusahaan. Hal tersebut telah diumumkan secara resmi pada tanggal 28 Agustus 2014 yang lalu dengan melakukan kesepakatan jangka panjang untuk menawarkan teknologi komunikasi terpadu (unified communications) dan contact center berbasis cloud serta solusi manajemen untuk perusahaan,
Kerjasama antara Avaya dan HP ini mereka lakukan dikarenakan memperhatikan tuntutan global terhadap solusi kolaborasi bisnis yang komperhensif, aman serta dapat diandalkan. Dan dalam kesepakatan tersebut, HP Enterprise Services akan bertugas untuk menjual produk-produk as-a-Service, dan sementara Avaya akan mendapatkan manfaat dari segi peningkatan skala dengan model deployment HP yang sangat fleksibel sehingga dapat lebih mudah dijangkau oleh banyak pelanggan.
Sebagai bagian dari kesepakatan ini, HP Enterprise Services (ES) Business Process Services akan menangani pelayanan dalam porsi yang signifikan dari Avaya Private Cloud Services (APCS), termasuk transfer terbatas dari karyawan APCS dan kontraktor ke HP ES. Layanan ini akan diintegrasikan ke dalam ekosistem HP ES Mobility and Workplace, Business Process Services yang sudah ada, untuk menghadirkan komunikasi terpadu privat maupun hybrid berbasis cloud dan solusi contact center untuk pelanggan yang sudah ada maupun yang akan datang. Kontrak penjualan, service level agreements, keseluruhan pengalaman klien yang lain akan tetap di Avaya. HP ES akan meningkatkan dan memperkuat APCS dengan memperluas layanan kepada konsumen, di lebih banyak pasar, dengan kecepatan dan kinerja layanan yang diperlukan untuk meningkatkan permintaan terhadap solusi berbasis cloud.
